Tenemos de 3 a 5 dias habiles para el envio del producto, si es un servicio se maneja con citas (se programan con minimo 1 dia de anticipacion)
El transportador deberá realizar la devolución de la mercancía si se presentan estas situaciones:
El valor del Domicilio no es reembolsable, por razones ajenas
Una vez se realice la devolución y recibamos el producto en nuestras bodegas en correcto estado, se iniciará el trámite devolución de acuerdo con el medio de pago y los tiempos definidos por la entidad bancaria.
Información Requerida para iniciar el proceso de devoluciones:
– Número de transacción en la página.
– Nombre y apellidos del cliente
– Cédula de Ciudadanía con la que está registrada la factura.
– Dirección, teléfono y correo electrónico de contacto del cliente.
– Número de factura sobre la que desea solicitar una devolución.
– Descripción de los productos y cantidades que se solicitan devolver.
– Motivo(s) de la solicitud de devolución.
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